Convect, dé online succes-oplossing voor VvE’s

Vastgoedbeheer voor Verenigingen van Eigenaars… klinkt niet sexy, maar er gebeurt meer dan genoeg. Ik ben Lennart van Ommen en startte in 2012 met Convect Beheer.

Overtuigd als ik was én ben, dat beheerders van VvE’s hun financiële, organisatorische en technische werkzaamheden veel efficiënter kunnen regelen. Inmiddels ondersteunen we ruim 5.000 appartementencomplexen en zijn we een serieuze speler in de software voor VvE-beheer.

Klanten zien ons als innovatief, toekomstgericht, flexibel en vriendelijk. Als ondernemer krijg ik dingen geregeld. Ik ga voor kwaliteit en werk hard. Gegroeid zoals we zijn, ben ik nu opzoek naar een slimme collega die kan helpen om de belangen van onze klanten te vertegenwoordigen.

Ondersteun je graag gebruikers? Kun jij met klanten processen optimaliseren?

Convect Beheer levert software aan vastgoedbeheerders en we zoeken aan de businesskant versterking. Klanten ondersteunen via de helpdesk, het uitwerken van gewenste verbeteringen en communicatie bijvoorbeeld na een update staan centraal in deze functie.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en kun je ons product samen met onze klanten verbeteren? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Concrete werkzaamheden:

Gemiddeld genomen, ben je de helft van je tijd bezig op de help- en servicedesk. Hierbij kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden van vragen van onze klanten
  • Uitzoeken van problemen en oplossingen aandragen
  • Signaleren van veelvoorkomende vragen-issues en hiervoor verbeterwensen indienen

De overige tijd houd je je bezig met:

  • Wekelijks businessoverleg
  • Het ontwikkelen van je kennis van de klantprocessen
  • Bijwerken van klantdocumentatie
  • Ontwikkelen van trainingen
  • Uitdenken van nieuwe functionaliteiten
  • Alle overige werkzaamheden ten behoeve van een tevreden klant en een toekomstgerichte oplossing

Onze ideale kandidaat heeft de volgende competenties:

  • Sociaal; goede luistervaardigheid en in staat om begripvol en integer te handelen
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • Duidelijke maar vooral concrete communicatiestijl en in staat om kennis delen
  • Analytisch; leergierig, zelfstandig en in staat om in processen te denken
  • Initiatiefrijk, oplossingsgericht en gemotiveerd om te ontwikkelen

Kenmerken vacature

Fulltime dienstverband
Salarisindicatie € 2.400 tot € 2.900 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Prima voorwaarden w.o. pensioenopbouw
Kantoor aan de Linie te Apeldoorn

Kenmerken kandidaat

HBO werk-/denkniveau
Klantgericht
Goed in de Nederlandse taal
Leergierig en gedreven

Interesse?

06 1229 9369 / l.vanommen@convect.nl
Ik hoor graag van je!